Resumen del puesto: Proporcionar apoyo técnico y comercial al personal de ventas y a los clientes utilizando todas las herramientas disponibles, según se requiera para los productos y procesos existentes y en la identificación y desarrollo de nuevos productos y procesos para apoyar la misión de SIFCO ACS de crear valor para nuestros clientes a través de productos y servicios de calidad y la aplicación innovadora del Proceso SIFCO.
Responsabilidades del trabajo:
- Proporcionar apoyo técnico a los clientes por teléfono, correo electrónico o reuniones de vídeo
- Proporcionar apoyo técnico a los TSMs, CSRs y al Servicio de Contratación
- Facilitar el proceso de cotización de servicios por contrato revisando la documentación recopilada por ventas y completando el libro de trabajo de planificación del trabajo (JPW)
- Desarrollar técnicas de utillaje, enmascaramiento y chapado según sea necesario para facilitar el trabajo de los servicios contractuales, colaborando con Ingeniería e I+D para desarrollar y documentar los procedimientos de utillaje y chapado necesarios.
- Desarrollo de herramientas y chapado según sea necesario
- Introducción y mantenimiento precisos de la actividad de los clientes en el sistema CRM
- Apoyar al personal de formación en la recopilación y documentación de la información técnica sobre los trabajos de servicio recientes para crear intercambios de aplicaciones
- Mantenerse al día en las tecnologías de acabado de superficies a través de revistas especializadas, asociaciones y ferias del sector
Requisitos de cualificación:
- Título técnico preferido; ingeniería de fabricación o ingeniería mecánica (experiencia laboral equivalente, de más de 4 años, y conocimientos para desempeñar eficazmente las funciones esenciales del puesto)
- Familiaridad con las operaciones básicas del taller mecánico que se requieren para la fabricación de ánodos especiales, herramientas y accesorios
- Excelente capacidad de organización y comunicación. Excelentes conocimientos informáticos, incluyendo el paquete de MS Office, PowerPoint y sistemas CRM en línea
- Se pueden requerir viajes ocasionales tanto nacionales como internacionales
Cualificación Atributos
- Confianza con excelentes habilidades sociales y de escucha
- Orientación hacia los objetivos y claridad en los mismos
- Alto nivel de integridad, ética y valores
- Ingenioso, organizado y capaz de establecer relaciones a largo plazo con los clientes
Otros requisitos
- Estar sentado durante largos periodos de tiempo
- Trabajar en un ordenador durante largos periodos de tiempo
- Utilizar el equipo de protección personal adecuado
Beneficios
La oportunidad de unirse a una empresa establecida y de buena reputación con un personal profesional y dedicado; La compensación incluye un salario base más una comisión. Salario competitivo y paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, de prescripción, de vida, de incapacidad, plan de beneficios flexibles, 401(k) de contrapartida, reembolso de matrícula, PTO y pago de vacaciones.
Limitaciones y exención de responsabilidad
La descripción del trabajo anterior pretende describir la naturaleza general y el nivel del trabajo que se realiza; no pretende interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, obligaciones y habilidades requeridas para el puesto.
Todos los requisitos del puesto están sujetos a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidad. Algunos requisitos pueden excluir a las personas que suponen una amenaza directa o un riesgo significativo para la salud y la seguridad de ellos mismos o de otros empleados.
Los requisitos son representativos de los niveles mínimos de conocimientos, habilidades y/o capacidades. Para desempeñar este trabajo con éxito, el empleado debe poseer las habilidades o aptitudes necesarias para realizar cada una de las tareas de manera competente. La continuación del empleo sigue siendo “a voluntad”.