Résumé du poste : Fournir un soutien technique et commercial au personnel de vente et aux clients en utilisant tous les outils disponibles, selon les besoins pour les produits et les processus existants et dans l’identification et le développement de nouveaux produits et processus pour soutenir la mission de SIFCO ACS qui consiste à créer de la valeur pour nos clients grâce à des produits et des services de qualité et à l’application innovante du processus SIFCO.
Responsabilités du poste :
- Fournir une assistance technique aux clients par téléphone, courrier électronique ou réunions vidéo.
- Fournir un soutien technique aux TSM, aux CSR et aux services contractuels.
- Faciliter le processus d’établissement des devis de services contractuels en examinant la documentation recueillie par les ventes et en remplissant le cahier de planification des tâches (CPT).
- Développer les techniques d’outillage, de masquage et de placage nécessaires pour faciliter le travail des services contractuels en s’engageant avec l’ingénierie et la R&D pour développer et documenter les procédures d’outillage et de placage requises.
- Développement pratique de l’outillage et placage, selon les besoins.
- Saisie précise et maintenance de l’activité des clients dans le système CRM
- Soutenir le personnel de formation dans la collecte et la documentation d’informations techniques sur les travaux récents de services contractuels afin de créer des échanges d’applications.
- Se tenir au courant des technologies de finition de surface par le biais de revues spécialisées, d’associations et de salons professionnels.
Qualifications requises :
- Diplôme technique de préférence ; génie de la fabrication ou génie mécanique (expérience professionnelle équivalente, 4+ ans, et connaissances permettant d’exécuter efficacement les fonctions essentielles du poste)
- Connaissance des opérations de base d’un atelier d’usinage nécessaires à la fabrication d’anodes spéciales, d’outils et de dispositifs de fixation.
- Excellentes capacités d’organisation et de communication. Excellentes compétences informatiques, notamment en ce qui concerne la suite MS Office, PowerPoint et les systèmes CRM en ligne.
- Des déplacements occasionnels peuvent être nécessaires, tant au niveau national qu’international.
Attributs de la qualification
- Confiance en soi, excellente capacité d’écoute et compétences sociales
- Orienté vers les objectifs, avec une grande clarté des objectifs
- Haut niveau d’intégrité, d’éthique et de valeurs
- Débrouillardise, organisation et capacité à établir des relations à long terme avec les clients.
Autres exigences
- Rester assis pendant de longues périodes
- Travailler sur un ordinateur pendant de longues périodes.
- Utiliser les équipements de protection individuelle appropriés
Avantages
L’occasion de rejoindre une entreprise établie et réputée, dotée d’un personnel professionnel et dévoué. La rémunération comprend un salaire de base plus une commission. Un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux comprenant des soins médicaux, dentaires et de prescription, une assurance vie, une assurance invalidité, un plan d’avantages flexibles, un plan 401(k), un remboursement des frais de scolarité, des congés payés et des jours fériés.
Limites et clause de non-responsabilité
La description de poste ci-dessus vise à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué ; elle ne doit pas être considérée comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises pour le poste.
Toutes les exigences du poste sont susceptibles d’être modifiées afin d’accommoder raisonnablement les personnes handicapées. Certaines exigences peuvent exclure les personnes qui représentent une menace directe ou un risque important pour leur santé et leur sécurité ou celles des autres employés.
Les exigences sont représentatives des niveaux minimums de connaissances, de compétences et/ou d’aptitudes. Pour accomplir ce travail avec succès, l’employé doit posséder les capacités ou les aptitudes nécessaires pour accomplir chaque tâche de manière efficace. La poursuite de l’emploi se fait sur une base “à volonté”.
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