Sammanfattning av tjänsten: Ge tekniskt och kommersiellt stöd till säljpersonal och kunder med hjälp av alla tillgängliga verktyg, enligt behov för befintliga produkter och processer och vid identifiering och utveckling av nya produkter och processer för att stödja SIFCO ACS:s uppdrag att skapa värde för våra kunder genom kvalitetsprodukter, tjänster och innovativ tillämpning av SIFCO-processen.
Arbetsuppgifter:
- Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post eller videomöten.
- Ge tekniskt stöd till TSM, CSR och Contract Service.
- Underlätta offertprocessen för kontraktstjänster genom att granska den dokumentation som samlats in av försäljningen och fylla i arbetsboken för jobbplanering (JPW).
- Utveckla verktygs-, masknings- och pläteringsmetoder som behövs för att underlätta kontraktsarbete genom att samarbeta med teknik och forskning och utveckling för att utveckla och dokumentera nödvändiga verktygs- och pläteringsrutiner.
- Praktisk utveckling av verktyg och plätering vid behov.
- Korrekt inmatning och underhåll av kundaktiviteter i CRM-systemet.
- Stödja utbildningspersonalen när det gäller att samla in och dokumentera teknisk information om nya kontraktsarbeten för att skapa applikationsutbyten.
- Håll dig uppdaterad om ytbehandlingstekniker genom facktidskrifter, föreningar och branschmässor.
Kvalifikationer Krav:
- Teknisk examen föredras; tillverkningsteknik eller maskinteknik (motsvarande arbetslivserfarenhet, 4+ år, och kunskap för att effektivt utföra viktiga arbetsuppgifter).
- Kännedom om grundläggande maskinverkstadsoperationer som krävs för tillverkning av specialanoder, verktyg och fixturer.
- Utmärkt organisations- och kommunikationsförmåga. Utmärkta datorkunskaper, inklusive MS Office Suite, PowerPoint och online CRM-system.
- Det kan krävas tillfälliga resor, både inom landet och utomlands.
Kvalifikationsegenskaper
- Självförtroende med utmärkt förmåga att lyssna och social kompetens
- Målinriktad och tydlig målbild
- Hög nivå av integritet, etik och värderingar
- Resursrik, organiserad och kapabel att bygga långsiktiga kundrelationer.
Andra krav
- Att sitta i långa perioder
- Att arbeta med en dator under långa perioder.
- Att använda lämplig personlig skyddsutrustning.
Fördelar
Möjligheten att gå med i ett etablerat och välrenommerat företag med en professionell och engagerad personal; ersättningen omfattar en grundlön plus provision. Konkurrenskraftig lön och förmånspaket inklusive sjukvård, tandvård, recept, liv, invaliditet, flexibel förmånsplan, matchande 401(k), ersättning för skolavgifter, PTO och semesterlön.
Begränsningar och ansvarsfriskrivning
Ovanstående arbetsbeskrivning är avsedd att beskriva den allmänna karaktären och nivån på det arbete som utförs, men den är inte avsedd att tolkas som en uttömmande förteckning över alla ansvarsområden, uppgifter och färdigheter som krävs för tjänsten.
Alla arbetskrav kan komma att ändras för att på ett rimligt sätt tillgodose behoven hos personer med funktionshinder. Vissa krav kan utesluta personer som utgör ett direkt hot eller en betydande risk för deras egen eller andra anställdas hälsa och säkerhet.
Kraven är representativa för miniminivåer av kunskaper, färdigheter och/eller förmågor. För att kunna utföra detta arbete med framgång måste den anställde ha de färdigheter eller den förmåga som krävs för att utföra varje arbetsuppgift på ett effektivt sätt. Fortsatt anställning sker på “at-will”-basis.